Optimering af effektiviteten for FuelPlus-stationer
Med OPENs POS- og pumpestyringsløsninger strømlinede FuelPlus driften, reducerede transaktionstiderne med 35 % og øgede kundetilfredsheden i hele sit netværk.
Om kunden
FuelPlus Stations er en voksende kæde af tankstationer med 25 lokationer i hele Norden. Ud over brændstof tilbyder de nærbutikker, bilvask og ladestationer til elbiler og betjener tusindvis af kunder hver dag.
Udfordringen
FuelPlus stod over for ineffektivitet i pumpekontrol og transaktioner i butikken, hvilket resulterede i lange køer og driftsmæssige forsinkelser i spidsbelastningsperioder. Manglen på integration mellem betalingssystemer og butiksdrift komplicerede arbejdsgangene yderligere og begrænsede indtægtspotentialet.
OPENs platform har fuldstændig forandret vores stationer. Hurtigere betalinger, bedre integration og gladere kunder - det har været en gamechanger.
Johan Eriksson, administrerende direktør for FuelPlus Stations
Løsningen
OPEN implementerede sin POS-løsning til brændstof, der integrerer pumpestyring, udendørs betalingsterminaler og salgssystemer i butikken. Løsningen leverede transaktions-synkronisering i realtid, problemfri styring af bilvask og tilsyn med flere lokationer, hvilket sikrede problemfri drift på tværs af hele netværket.
Resultatet
Transaktionstiderne faldt med 35 %, hvilket reducerede køerne betydeligt og forbedrede kundeoplevelsen. Omsætningen steg med 20 % på grund af bedre muligheder for mersalg i nærbutikkerne, og personalets effektivitet blev forbedret med automatiserede arbejdsgange. Med OPEN etablerede FuelPlus sig som førende inden for levering af exceptionel service på tankstationer.
